Aide
F.A.Q. Inscription à un stage
Pourquoi le formulaire d'abonnement est-il aussi long ?
Afin que vous puissiez récupérer vos points, après avoir effectué votre stage de sensibilisation à la sécurité routière, nous devons envoyer des documents vous concernant à la préfecture. Toutes les données du formulaire sont nécessaires à la validation de votre dossier par l'administration.
Quels sont les modes de paiements ?
Pour une validation immédiate de votre réservation, choisissez un réglement par CB ou Paypal. Ce sont des moyens de paiement très sûrs. Si vous payez par chèque ou mandat cash, la réservation de votre stage est différée.
CB ou American express
Nous utilisons les services de Paybox, qui permet de saisir votre numéro de carte, directement après avoir rempli le formulaire d'abonnement. Ce service de paiement est connecté à notre banque LCL.
Paypal
Ce service de paiement est reconnu pour sa rapidité et sa sécurité. Beaucoup d'internautes qui effectuent des achats sur Ebay, l'utilisent en toute confiance. Il a l'avantage de permettre un paiement sans la saisie d'un numéro de carte.
Chèque
Si vous choisissez le paiement par chèque, il suffit de suivre les instructions qui vous seront fournies lors du processus de paiement. Le site vous invitera à écrire une référence de paiement au dos du chèque et vous transmettra l'adresse à laquelle vous devrez l'envoyer. Votre réservation sera validée dès réception de votre chèque. Avant d'établir le chèque veuillez vérifier que votre compte soit approvisionné.
Mandat cash
Le principe est le même que le paiement par chèque. Le site vous invitera à écrire une référence de paiement au dos du mandat et vous transmettra l'adresse à laquelle vous devrez l'envoyer. Votre réservation sera validée dès réception de votre récépissé.
Virement bancaire
Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, le site vous transmettra une référence que vous devrez saisir au moment d'effectuer le virement, ainsi que le numéro du compte. Votre réservation sera validée dès que votre virement apparaîtra au crédit de notre compte.
Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Nos paiements en ligne sont totalement sécurisés. Tant Paybox, pour les transactions CB que Paypal sont des références en la matière. Sachez qu'aujourd'hui il est plus risqué de payer physiquement car une personne mal intentionnée pourrait photographier votre carte bancaire, que de payer en ligne où vous seul transmettez un numéro à un robot dont l'unique but est de valider votre paiement.
Lors de la saisie de votre numéro de CB sur notre site, votre navigateur comportera un verrou pour indiquer que vous êtes en mode de transmission sécurisée HTTPS. Notre site est sécurisé par la société Let's Encrypt.
À qui est envoyé mon paiement ?
C'est la société Atila, par l'intermédiaire du site Permis-apoints.com qui reçoit les règlements. Une fois que vous aurez effectué le stage, nous payons le centre agréé.
Aurais-je une confirmation de mon inscription ?
Oui, si vous vous inscrivez directement sur le site, un email sera nécessaire pour valider votre formulaire. C'est à cette adresse que vous recevrez la confirmation de votre réservation ainsi que la convocation de stage.
Si vous n'avez pas reçu d'email après la validation acceptée de votre paiement, veuillez contacter le support pour vérification de vos données personnelles, notamment la bonne orthographe de votre email.
Puis-je m'inscrire même si je n'ai pas d'email ?
Oui sans problèmes, vous devrez appeler le support de Permis-apoints.com afin qu'un de nos conseillers procède à une inscription manuelle. Vous recevrez la confirmation de votre réservation ainsi que la convocation de stage par courrier postal.
À quoi sert l'espace personnel ?
Les stagiaires qui ont effectué une réservation, ont accès à un espace personnel, dans lequel ils peuvent :
- télécharger la facture et la convocation
- télécharger les pièces demandées lors de l'inscription
- consulter l'historique des stages effectués
- modifier leurs données personnelles
- choisir un autre stage dans le cadre d'un transfert
- annuler leur réservation
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel ?
Si votre email est le bon et que vous avez perdu le mot de passe, cliquez sur réinitialiser mon mot de passe. Dans ce cas, un email avec les instructions à suivre vous sera envoyé.
Si le site vous répond que votre email est inconnu, contactez le support pour vérification de l'orthographe de votre email.
Serais-je prévenu si le stage est annulé ?
Oui vous êtes immédiatement prévenu par email ou par téléphone dans le cas d'une inscription manuelle.
Comment transférer ma réservation à un autre stage ?
Il suffit de vous connecter à votre espace personnel Vous pourrez alors, vous-même choisir un autre stage. Vous pouvez aussi appeler le support qui effectuera la transfert avec vous.F.A.Q. Récupération de points
Puis-je effectuer un stage dans un autre département ?
Oui, vous pouvez effectuer un stage de récupération de points dans le département de votre choix. Toutefois nous ne le conseillons pas car en cas de documents manquants vous devrez faire le déplacement.Puis-je suivre un stage dans le cadre d'un plan de formation payé par l'entreprise qui m'emploie ?
Oui, à deux conditions :- Le stage de récupération de points doit faire partie des dispositions prises dans les accords entre votre entreprise et son organisme collecteur. Pour le savoir, renseignez vous auprès votre employeur.
- Votre employeur doit accepter la formation. S'il refuse, vous devrez trouver une autre solution de paiement.
Puis-je effectuer plusieurs stages d'affiler pour récupérer plus de points ?
Non car il est possible de récupérer des points uniquement dans la limite d''un stage par an.
Un autre stage pourra se faire un an + 1 jour après. Exemple : Si votre dernier stage a eu lieu le 10 et 11 décembre 2012, vous ne pourrez pas effectuer de nouveau stage avant le 12 décembre 2013.
Combien de points me reste-t-il sur mon permis ?
Pour le savoir avec certitude, vous devez demander le relevé d'informations dans une préfecture ou sous-préfecture. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site tele-points.net en entrant votre code d'accès délivré par la préfecture.
En savoir plus sur son solde de points
Combien de points puis-je récupérer en effectuant un stage ?
Vous pouvez récupérer au maximum 4 points en effectuant un stage dans les cas 1 et 2. En revanche les cas 3 et 4 ne vous permettent pas de récupérer de points.
Puis-je effectuer un stage préventivement ?
Malheureusement non. Pour récupérer des points, vous devez au préalable en avoir perdu et vous ne pouvez en aucun cas en récupérer plus que ce que vous avez perdu.
Par qui serais-je informé de la perte de mes points ?
Le retrait peut vous être signifié par lettre simple qui porte la référence 48. Elle vous est envoyée par le Ministère de l'intérieur mais ce n'est pas obligatoire.
À tout moment, la Préfecture ou Sous-Préfecture peut vous communiquer votre nombre de points à vous et à vous seul. L'envoi d'une lettre vous informant de votre perte de points n'est pas systématique.
Je suis en période probatoire, les règles sont-elles différentes ?
Oui, vous partez avec un capital de 6 points au lieu de 12. Si vous avez commis une infraction entraînant un retrait de 3 points ou plus, vous devrez obligatoirement effectuer un stage mais attendez de recevoir la lettre recommandée 48N pour vous inscrire.
À l'issue du stage, vous récupérez 4 points, dans la limite du plafond de 6 points et votre amende sera remboursée. Si vous n'effectuez pas le stage dans un délai de 4 mois, vous risquez d'avoir une suspension de votre permis de conduire et l'amende ne sera pas remboursée.
Je viens de commettre une infraction qui va entraîner le perte de tous mes points : puis-je rapidement effectuer un stage pour éviter le retrait de mon permis ?
Oui, pour la circonstance il faut effectuer un stage avant que l'administration vous signifie le retrait par lettre recommandée (48SI).
Astuce : si vous recevez un avis de lettre recommandée, suivez un dans un délai maximum de 10 jours puis, récupérer la lettre recommandée à la poste avant qu'elle ne la renvoie à son expéditeur. Si vous ne la récupérez pas dans les temps, c'est la date d'expédition qui fera foi et vous aurez perdu tous vos points rétroactivement.
Les informations sur mon solde de points sont-elles confidentielles ?
Oui totalement. L'administration ne peut fournir ces informations qu'à vous seul. Ni votre assureur, ni votre employeur ne pourront être informés.
Question, conseil, commande : contactez le service client.